現代的小売業向けAI駆動型コミュニケーションソリューション
顧客対話を最適化し、販売プロセスを簡素化し、小売業の成長を推進する価値の高い洞察を得ることができます。
MAHATがWKPhoneにより顧客対話をどのように革新したか
高級消費電子製品に特化した大手高級小売チェーン企業で、12か国にグローバル事業を展開しています。
顧客は複数のプラットフォーム（電話、ソーシャルアプリ、電子メール）を通じて対話するため、サービスの一貫性がなく情報が失われることが多かった。
販売アドバイザーが退職すると、重要な顧客の嗜好と対話履歴も同時に失われていた。
国際顧客はコミュニケーションの困難に直面し、体験が悪くなり販売機会が失われることが多かった。
小売業の課題を克服する統合ツール
すべてのチャネルからの顧客対話を集中管理し、各顧客のジャーニーの完全な視点を提供し、一貫したサービスを実現します。
会話の即時翻訳により言語の壁を打ち破り、従業員が国際顧客と効果的にコミュニケーションを取ることを可能にします。
顧客満足度スコア32%向上
顧客問い合わせの応答時間28%短縮
クロスセル成功率22%向上
WKPhoneが小売業のコミュニケーションをどのように革新し、販売成長を推進するかをご覧ください。
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